Atiende a sus pacientes
Entiende las notas de voz y las fotos de sus pacientes
Muchos pacientes no escriben: mandan una nota de voz mientras van en el autobús, o una foto con un «¿esto se puede ver esta semana?». Si el asistente solo entiende texto, esos mensajes se quedan sin contestar justo cuando la persona tenía más ganas de pedir cita.
ClaudIA escucha la nota de voz, la transcribe y contesta con normalidad; la transcripción queda en el panel para que el equipo sepa qué se dijo sin reproducir el audio.
Con las fotos aplica las normas de una clínica. Si enseñan una parte del cuerpo, ClaudIA no valora lo que se ve, no dice qué puede ser ni recomienda nada: explica que eso lo verá el fisioterapeuta en consulta y le ofrece una primera valoración. Si la foto es de otra cosa, no la comenta y lleva la conversación a la cita.
Cómo funciona
- El paciente manda una nota de voz: ClaudIA la transcribe y responde a lo que pide.
- Si manda una foto de la zona por la que consulta, ClaudIA le ofrece una primera valoración con el fisioterapeuta, sin opinar sobre la imagen.
- Si en el mensaje aparece una señal de alarma, ClaudIA no da cita: le indica que acuda a su centro de salud y avisa al equipo.
- Si un audio o una foto no se puede abrir, pide el mensaje por escrito con amabilidad: nadie se queda sin respuesta.
Un paciente manda un audio de cuarenta segundos: quiere cambiar la sesión del jueves y pregunta si hay algo el viernes por la tarde. ClaudIA lo escucha, le ofrece las dos horas libres del viernes con su fisioterapeuta y mueve la sesión. En el panel queda el audio transcrito junto al cambio.
ClaudIA agenda, recuerda y avisa. Nunca valora lo que le cuenta un paciente ni recomienda tratamiento: eso es del fisioterapeuta.