Atiende a sus pacientes
Atiende el teléfono cuando usted no puede
El teléfono de una clínica de fisioterapia suena siempre en el peor momento: en mitad de una sesión, con el paciente en la camilla. Contestar es interrumpir la sesión; no contestar es perder a quien llamaba.
ClaudIA atiende la llamada, habla con normalidad, consulta la agenda real y reserva la sesión. Quien llama no tiene que dejar un mensaje ni volver a intentarlo más tarde.
Las mismas reglas que por escrito: recoge el motivo y no lo valora. Y si quien llama describe algo que un fisioterapeuta no debe atender antes que un médico, no le da cita: le dice que acuda a su centro de salud.
La atención por teléfono está disponible hoy en las clínicas de España.
Cómo funciona
- Se desvían las llamadas al número de ClaudIA, o se le da directamente ese número a los pacientes.
- ClaudIA consulta la agenda mientras habla: ofrece horas que existen, no aproximaciones.
- La sesión queda creada al colgar, con el nombre y el teléfono de quien llamó.
- En el panel queda la transcripción de la llamada, por si hace falta repasarla.
El teléfono suena a media mañana, en plena sesión. Nadie puede atenderlo. ClaudIA atiende, escucha que quien llama quiere una primera valoración, le ofrece el jueves a las cinco y se la reserva. El fisioterapeuta se entera al terminar, con la sesión ya en la agenda.
ClaudIA agenda, recuerda y avisa. Nunca valora lo que le cuenta un paciente ni recomienda tratamiento: eso es del fisioterapeuta.