Atiende a sus pacientes
Los mensajes de Instagram, contestados igual
Una clínica que cuida su Instagram recibe consultas por ahí, y no son pocas: alguien ve una publicación, le surge la duda de si le pueden atender y escribe por el mismo sitio donde estaba mirando. Ese mensaje llega al mismo teléfono que todos los demás, el que está en la sala con las manos ocupadas.
ClaudIA atiende los mensajes directos igual que los de WhatsApp: mismo trato de usted, la misma agenda y las mismas respuestas. Quien pregunta desde una publicación termina con la sesión agendada, y no con un «le contestamos enseguida» que sale al día siguiente.
Y con las mismas líneas rojas: recoge el motivo con las palabras del paciente y no lo valora. Nada de lo que se hable ahí es distinto de lo que se hablaría por escrito en cualquier otro canal.
Cómo funciona
- Se conecta la cuenta de Instagram de la clínica (profesional o de empresa).
- Los mensajes directos entran en la misma bandeja que los de WhatsApp.
- ClaudIA informa y agenda; usted ve la conversación entera en el panel.
- Se puede pausar por canal: apagarla en Instagram y dejarla en WhatsApp, o al revés.
Alguien ve una publicación de la clínica un domingo por la noche y escribe por mensaje directo preguntando si atienden por las tardes y cuánto dura una sesión. ClaudIA le informa con los horarios reales y le agenda la primera valoración del jueves. El lunes, esa sesión lleva ya un día en la agenda.
ClaudIA agenda, recuerda y avisa. Nunca valora lo que le cuenta un paciente ni recomienda tratamiento: eso es del fisioterapeuta.