Lleva la clínica, no solo la agenda
Lo que no fue bien, primero a usted
Una reseña de una estrella en la ficha de una clínica se lee durante años, y siempre llega igual: de golpe, ya publicada y sin que nadie haya podido hablar antes con esa persona.
Cuando la nota que da el paciente es de tres o menos, ClaudIA no le pasa ningún enlace de Google. Se disculpa, le pregunta qué ha pasado y recoge el motivo con sus palabras. Eso queda como incidencia privada en su panel, con su estado y su nota interna.
Y no espera a que usted abra esa pantalla: salta en los avisos del panel y, si tiene configurado el teléfono de avisos, le llega también por WhatsApp. Con el motivo delante y el mismo día, la mayoría de estas cosas se resuelven con una llamada.
No es esconder nada: es que quien no quedó contento se lo diga a quien puede arreglarlo, en vez de escribirlo donde nadie le va a contestar.
Cómo funciona
- Con una nota de 3 o menos, ClaudIA no envía ningún enlace de reseña.
- Pregunta primero qué ha pasado, y solo entonces registra la valoración con el motivo.
- La incidencia queda abierta en Panel → Reseñas hasta que usted la marca resuelta.
- El aviso le llega al momento: en el panel y, si lo tiene puesto, por WhatsApp.
Un paciente valora con un tres y cuenta que dos veces le han hecho esperar veinte minutos. No se le ofrece ningún enlace de Google. La clínica lo ve esa misma tarde, le llama, se disculpa y le ajusta la hora de las sesiones que le quedan. La reseña que no llegó a existir es la que más vale.
ClaudIA agenda, recuerda y avisa. Nunca valora lo que le cuenta un paciente ni recomienda tratamiento: eso es del fisioterapeuta.