Que no se pierda nadie
Reconoce a cada paciente y a su fisioterapeuta de siempre
En un tratamiento de varias semanas, el paciente quiere seguir con la misma persona y que no le pregunten lo mismo cada vez. Eso es lo que hace que termine el tratamiento en su clínica.
ClaudIA reconoce a cada paciente por su teléfono, le saluda por su nombre, le ofrece primero las horas de su fisioterapeuta habitual y sabe cuántas sesiones le quedan en su bono.
En la ficha se elige cómo hablarle —de usted o de tú, en qué idioma— y se pueden apuntar temas a recordar. Las notas internas del equipo se quedan dentro: ClaudIA nunca las menciona.
Cómo funciona
- Cada paciente tiene su ficha con sus sesiones, sus bonos y sus preferencias.
- ClaudIA le ofrece primero a su fisioterapeuta habitual.
- El trato y el idioma se fijan en la ficha.
- Lo que el equipo apunta como interno no sale nunca en la conversación.
Una paciente escribe para pedir la siguiente sesión. ClaudIA la saluda por su nombre, le recuerda que le quedan cinco sesiones del bono y le ofrece dos horas con Laura, su fisioterapeuta. No hace falta que explique nada más.
ClaudIA agenda, recuerda y avisa. Nunca valora lo que le cuenta un paciente ni recomienda tratamiento: eso es del fisioterapeuta.