Um paciente que não consegue mudar a sessão com facilidade acaba por não vir e não avisar. E cada chamada para mudar uma hora interrompe uma sessão a decorrer.
Com a ClaudIA o paciente escreve que quer mudar ou cancelar, e a ClaudIA encontra a sua sessão, propõe-lhe as horas livres com o seu fisioterapeuta e faz a mudança. Numa mudança, nunca anula a sessão antiga sem ter a nova confirmada.
Se alguém cancela, essa hora fica livre no momento e, se houver pacientes em lista de espera, propõe-se à primeira pessoa a quem convenha.
Como funciona
- O paciente escreve que quer mudar ou anular a sessão.
- A ClaudIA encontra a sessão e propõe as horas livres com o seu fisioterapeuta.
- Ao aceitar, a agenda atualiza-se e o paciente recebe a confirmação com dia e hora.
- A hora libertada fica logo disponível para outra pessoa.
Uma mudança de turno no trabalho
A um paciente mudam-lhe o turno e escreve que na quarta não pode. A ClaudIA propõe-lhe quinta às 19:00 com o fisioterapeuta de sempre, ele aceita e a sessão muda. A hora de quarta é proposta nesse momento a uma paciente da lista de espera.