Numa clínica de fisioterapia quase ninguém pode atender o telefone: a equipa está na marquesa, com as mãos ocupadas e a porta fechada. As mensagens acumulam-se e são respondidas três horas depois, quando quem escrevia já ligou para outra clínica.
A ClaudIA responde em segundos, com cortesia e sem pressa: informa sobre os tratamentos que configurou, diz que horas há realmente livres e marca a sessão na mesma conversa. Não é um menu de opções nem um formulário: é uma conversa normal.
E o clínico está igualmente definido: regista o motivo com as palavras do paciente e deixa-o ao fisioterapeuta, a quem cabe a decisão. Avaliar queixas, dizer o que pode ser ou recomendar exercícios ou repouso faz-se em consulta.
Como funciona
- Liga-se o WhatsApp da clínica lendo um código QR: sem mudar de número e sem registar nada novo.
- A ClaudIA responde com a informação real da sua clínica: tratamentos, fisioterapeutas, horários e dias de encerramento.
- Quando o paciente aceita uma hora, a sessão fica logo criada na agenda.
- Tudo o que se fala fica guardado no seu painel, organizado por paciente.
Uma terça-feira às 22:40
Alguém escreve a perguntar se ainda há horas no sábado e quanto dura uma sessão. A ClaudIA informa, propõe as duas horas que ainda estão livres e marca uma. Quando a equipa abre de manhã, a sessão já está na agenda e a conversa completa no painel.