Un asistente de voz que contesta el teléfono de la clínica: cómo funciona de verdad

Hay pacientes que no escriben: llaman. Y en una clínica con todo el equipo en las salas, esa llamada se pierde sin dejar rastro — ni un aviso, ni un número, nada.

Qué hace en una llamada

Contesta con voz natural, informa de los tratamientos y de lo que duran, comprueba las horas libres REALES —no una lista aprendida— y crea la sesión durante la propia llamada. Si quien llama ya es paciente, sabe cuántas sesiones le quedan del bono y lo dice.

Al colgar, la llamada queda en su panel con un resumen y la transcripción. Eso es lo que le permite comprobar qué se dijo sin fiarse de la memoria de nadie.

Lo que deja al equipo

Lo mismo que por escrito: lo clínico se queda en el equipo. Si quien llama describe algo que no puede esperar, avisa a su equipo al momento con lo que ha contado, en sus palabras, sin valorar ni recomendar nada.

El desvío, sin cambiar de número

No hay que dar de alta una línea nueva ni avisar a nadie. Se desvían al número del asistente las llamadas que su equipo no atienda, y hay dos formas: todas, o solo cuando comunica o nadie contesta. La segunda es la que recomendamos: su equipo sigue contestando cuando puede, y el asistente entra solo cuando no.

El desvío se activa desde el propio teléfono con un código de su operadora, y se quita igual de fácil.

Cómo suena

Con voz natural, y presentándose como asistente digital desde el principio, como pide la ley. Lo que la gente valora de verdad es que a las nueve de la noche alguien le dé una hora concreta en vez de un buzón.

Preguntas frecuentes