Horas libres en la agenda de la clínica: de dónde salen y cómo llenarlas

Una hora libre en la agenda de una clínica es tiempo pagado sin ingreso: la sala está preparada, el fisioterapeuta está en su puesto y no entra nadie. Una o dos al día parecen poca cosa; a fin de mes son muchas sesiones.

Casi todas tienen un origen identificable, y casi todas se pueden reducir.

De dónde salen

Del paciente que no viene y no avisa, de la cancelación de última hora que nadie llega a ofrecer a otra persona, y de las franjas que los pacientes no piden porque no saben que existen: primera hora, mediodía, la última de la tarde.

Que la cancelación no deje la hora vacía

Lo más eficaz es que el paciente pueda cambiar su sesión escribiendo, en vez de no presentarse, y que la hora que queda libre se ofrezca en ese momento a quien estaba esperando.

En ClaudIA, cuando alguien cancela, la hora queda libre al instante y se avisa a la primera persona de la lista de espera que encaja. Solo a una, para que no se presenten dos.

Ofrecer las horas que nadie pide

Cuando alguien pregunta por la tarde, ofrecerle también la primera hora de la mañana llena franjas que de otro modo quedan vacías. ClaudIA ofrece las horas libres reales de cada fisioterapeuta, y la reserva por internet las muestra todas.

Y los informes de la clínica dicen qué franjas y qué fisioterapeutas tienen más horas libres, para decidir con datos.

Preguntas frecuentes