As avaliações são a primeira coisa que vê quem procura uma clínica de fisioterapia perto de casa. E quase ninguém as pede, porque é preciso lembrar-se precisamente quando o paciente já está a sair e porque pedi-las pessoalmente é constrangedor.
A ClaudIA pergunta sozinha, umas horas depois da sessão, como foi o ATENDIMENTO. Com uma nota de quatro ou cinco, agradece e convida a deixar avaliação com a ligação do seu perfil do Google, a que tiver posto no painel. Se não houver ligação configurada, só agradece: não inventa nenhuma.
Pergunta pelo trato e por como foi atendido, nunca pelo resultado do tratamento. É uma função de reputação da clínica, não um questionário clínico.
E com moderação: escolhe a partir de que visita se pergunta, o pedido nunca se repete à mesma pessoa em trinta dias, e quem não quer que lhe perguntem marca-se na ficha e deixa de o receber. Se uma sessão termina à noite, a pergunta espera pela manhã seguinte.
Como funciona
- Ativa-se em Painel → Avaliações, com a ligação do seu perfil do Google.
- Escolhe quantas horas depois da sessão se pergunta e a partir de que visita.
- Com uma nota de 4 ou 5, a ClaudIA agradece e oferece a ligação para a avaliação.
- Nunca dois pedidos à mesma pessoa em trinta dias, e quem pede para não ser perguntado não volta a recebê-lo.