Quando o telefone é atendido por uma assistente, o lógico é querer saber o que se disse. Na ClaudIA cada chamada fica guardada com um resumo e a transcrição completa.
Na secção Chamadas do painel vê-se quem ligou, para quê e como terminou: sessão marcada, mudança feita ou chamada por devolver. As que é preciso devolver aparecem assinaladas, com o seu botão de ligar.
O atendimento telefónico está disponível hoje nas clínicas de Espanha.
Como funciona
- A ClaudIA atende a chamada e marca ou muda a sessão se for caso disso.
- Guarda um resumo e a transcrição da conversa.
- Aparece tudo em Chamadas, no painel, sem ter de recarregar.
- O que ficou por devolver aparece assinalado.
Uma chamada com toda a equipa em sessão
Às 11:20 liga uma pessoa a perguntar se a clínica trabalha com a sua seguradora. A ClaudIA explica-lhe que isso é a equipa que confirma e deixa a chamada por devolver, com o número. Às 12:00 a pessoa da receção vê o aviso, lê o resumo e devolve a chamada já a saber o que queria.