A ClaudIA trabalha para a clínica, não o contrário. Há conversas que alguém da equipa prefere tratar pessoalmente: um paciente de muitos anos, uma reclamação ou um caso delicado.
No painel pausa-se a ClaudIA nessa conversa com um clique e responde-se a partir daí. Se alguém da equipa responder a partir do telefone da clínica, a ClaudIA percebe e deixa de escrever nessa conversa.
Quando se termina, reativa-se com outro clique, e a ClaudIA continua com todo o contexto do que se falou.
Como funciona
- Todas as conversas se veem no painel, em tempo real.
- Pausa-se a ClaudIA num chat concreto, ou num canal inteiro se for preciso.
- Responde-se a partir do painel ou do telefone da clínica.
- Reativa-se quando se quiser, sem perder o fio.
Um paciente de sempre
O fisioterapeuta que fundou a clínica prefere falar ele com um paciente que vem há dez anos. Pausa a ClaudIA nessa conversa e responde-lhe a partir do telemóvel. As restantes mensagens da clínica continuam a ser atendidas pela ClaudIA como sempre.