Uma lombalgia aguda não espera três semanas. Mas se a agenda está cheia, a primeira hora livre é daqui a três semanas — e essa pessoa acaba noutra clínica, nas urgências ou a aguentar. A prioridade não serve de nada se não houver onde a pôr.
Com isto, reserva uma ou várias horas do dia —às 12:00 e às 18:30, por exemplo— e a ClaudIA não as propõe numa marcação normal: para os restantes pacientes, essas horas não existem. A quem escreve ou liga a contar uma dor aguda propõe-nas logo, mesmo que o resto do dia esteja completo.
E não perde a marquesa: se a meio da manhã ninguém precisou da hora das 12:00, essa hora volta sozinha à agenda normal e pode ser vendida. Decide com quanta antecedência se liberta.
A ClaudIA não avalia sintomas nem decide por si o que é urgente: herda a urgência do que o próprio paciente conta. Dar prioridade não é diagnosticar, e a decisão clínica continua a ser da sua equipa.
Como funciona
- Escolhe as horas que quer reservar, até quatro por dia.
- Essas horas reservam-se para TODA a equipa: enquanto estiverem reservadas, nenhuma agenda as propõe numa marcação normal.
- A quem chega a contar uma dor aguda, a ClaudIA propõe-nas logo.
- Se ninguém precisar delas, libertam-se sozinhas um pouco antes (escolhe quanto) e voltam à agenda.
- Pode marcar nelas o que quiser a partir do painel: o cadeado é só para o que a ClaudIA marca.