Em zonas turísticas, bilingues ou com muitos residentes estrangeiros, parte dos pacientes escreve noutro idioma. Se a clínica só responde num, essa pessoa vai para quem a percebe.
A ClaudIA deteta o idioma de cada mensagem e responde nele, e se o paciente muda de idioma a meio da conversa, acompanha-o. Os nomes dos tratamentos e os dados da clínica mantêm-se tal como os escreveu.
Se um paciente usa sempre o mesmo idioma, pode fixar-se na ficha dele para que a ClaudIA lhe escreva diretamente nesse idioma.
Como funciona
- Uma primeira mensagem demasiado curta para saber o idioma responde-se no idioma do país da clínica até ficar claro.
- Assim que o idioma fica claro, a ClaudIA responde nesse idioma.
- Se o paciente muda de idioma, a ClaudIA muda com ele.
- O idioma preferido pode fixar-se na ficha do paciente.
Um residente que escreve em inglês
Um paciente britânico escreve em inglês para mudar a sessão da semana. A ClaudIA responde-lhe em inglês, propõe-lhe duas horas com o seu fisioterapeuta e muda a sessão. A equipa vê a conversa no painel, e a agenda fica igualmente clara para todos.