Atualizado 2026-09-30 · 3 min de leitura
No fim da sessão, muitos pacientes perguntam na receção pelo que viram na marquesa: o creme, a ligadura neuromuscular, a tornozeleira ou a bola de exercício. Vendê-lo ali mesmo é cómodo para eles e é uma receita para a clínica.
O problema não é vendê-lo. É levar a conta: quanto se vendeu, quanto resta no armário e quando é preciso encomendar, sem um caderno ao lado da caixa.
Porque é que a venda da receção escapa
A sessão cobra-se na caixa; o produto, noutro sítio. Se registar uma venda exige abrir outra folha ou escrever num caderno, com a agenda cheia não se regista, ou soma-se à sessão e no fim do mês ninguém sabe o que se vendeu.
A solução é que vender um produto custe o mesmo que cobrar uma sessão: uma linha mais no mesmo talão.
O produto, no mesmo talão que a sessão
Na ClaudIA os produtos estão dentro da caixa. Cada um tem a sua ficha: nome, marca, família, preço de venda, preço de compra, IVA e código de barras. Na receção procura-se pelo nome ou passa-se o leitor de códigos de barras, e o produto entra no talão junto à sessão, com o seu preço e o seu IVA.
Ao cobrar, o stock desce sozinho, e volta se se devolver o talão inteiro. Se o sistema achar que restam menos unidades do que as que se vendem, a caixa avisa mas a venda sai: o produto já está na mão do paciente, e fica marcado para rever com uma contagem.
O stock, com o seu porquê
O stock é a soma de cada movimento, e cada movimento fica registado com o seu motivo.
| O que acontece | O que se faz | O que fica registado |
|---|---|---|
| Chega a encomenda | Carrega-se em «Entrada» e escrevem-se as unidades | Uma entrada, com quem a registou |
| Vende-se na caixa | Nada: fá-lo a cobrança | Uma venda, com o seu talão |
| Devolve-se o talão inteiro | Nada: fá-lo a devolução | Uma devolução, com o seu documento |
| Conta-se o armário | Carrega-se em «Contagem» e escreve-se o que há | Um ajuste pela diferença |
Encomendar a tempo, e quem mexe no quê
Cada produto tem um mínimo. Quando desce abaixo dele, a lista marca-o como «Abaixo do mínimo» e o resumo de cima diz quantos há, para que a encomenda saia antes de alguém perguntar por algo que já não há. O histórico de cada produto mostra cada movimento com a sua data e o seu talão.
Qualquer pessoa da equipa pode registar entradas e contagens. O catálogo e os preços só os muda quem gere a clínica.
As encomendas ao fornecedor continuam a fazer-se como até agora, com a lista do que está abaixo do mínimo à frente. E a assistente de WhatsApp e de voz concentra-se nas marcações: os produtos vendem-se na caixa.
Perguntas que as clínicas fazem
É preciso um programa de stock à parte para vender na receção? Com a ClaudIA, não. Os produtos estão dentro da mesma caixa com que se cobram as sessões: têm o seu catálogo, entram no talão e o stock desce sozinho ao cobrar. Ativam-se com a caixa, a partir do painel.
Pode usar-se um leitor de códigos de barras? Sim. Passa-se o leitor pelo produto e entra direto no talão, com o seu preço e o seu IVA. Sem leitor, procura-se pelo nome ou pela marca.
O que acontece se se vender algo que o sistema acha esgotado? A venda sai na mesma. A caixa avisa que constavam menos unidades e o produto fica marcado para rever com uma contagem.
A equipa pode mudar os preços? Não. A equipa regista entradas de mercadoria e contagens; o catálogo e os preços só os muda quem gere a clínica.