Atualizado 2026-08-11 · 2 min de leitura
Um relatório que ninguém usa para decidir é um relatório que sobra. Estes são os números que realmente mexem com alguma coisa numa clínica de fisioterapia, com o que fazer quando saem mal.
Os seis que decidem
| Número | O que lhe está a dizer | O que fazer se sair mal |
|---|---|---|
| Ocupação por fisioterapeuta | Se a distribuição da agenda é real ou teórica | Mover tratamentos entre profissionais, não contratar |
| Ocupação por sala | Se o ponto de estrangulamento são as salas e não as pessoas | Reorganizar que tratamento vai em que sala |
| Faltas sem aviso | Quanta agenda se evapora | Confirmação com antecedência e lista de espera |
| Pacotes ativos por consumir | Dinheiro cobrado e trabalho por fazer | Avisar quando restam uma ou duas sessões |
| Altas a meio do tratamento | Quem deixa de vir sem dizer nada | Recuperar na semana seguinte, não ao fim de um mês |
| Origem de cada paciente novo | Que canal traz de verdade | Deixar de pagar o que não traz |
Os três que não decidem nada
O número total de mensagens recebidas: sobe e desce com a sazonalidade e não lhe diz o que fazer. As visitas ao site sem marcações por trás: é tráfego, não negócio. E a faturação do mês solta, sem comparar com o mesmo mês do ano passado, que é a única comparação que significa algo num negócio sazonal.
O que quase ninguém tem
Quantas sessões se marcaram fora do horário da clínica. É o que mede o que se estava a perder antes, e é o único que responde a «isto está a servir-me?» sem discussão possível.
Olhar para estes números lado a lado, mês após mês, é o que transforma uma intuição sobre a clínica numa decisão que se pode defender perante a equipa ou o sócio.
Perguntas que as clínicas fazem
Com que frequência é preciso ver isto? Uma vez por mês chega para quase tudo. As faltas e a ocupação, semanalmente, porque se corrigem pelo caminho.
Os relatórios saem do painel ou é preciso exportar? Saem do painel, com o período que escolher, e exportam-se se os quiser na sua folha de cálculo ou para o seu contabilista.
Posso comparar dois períodos? Sim, e é o que se deve fazer: cada número vem com a sua comparação com o período anterior.