Atualizado 2026-08-07 · 2 min de leitura
É das primeiras coisas que nos perguntam as clínicas que vêm de ver o produto noutro setor: «e isto avisa os pacientes de que lhes toca voltar?». Em fisioterapia a resposta tem uma nuance, e a nuance é uma decisão de desenho: escreve a quem está num tratamento em curso, e deixa ao fisioterapeuta o regresso de quem já teve alta.
Porque em medicina dentária sim
Uma revisão periódica é uma pauta preventiva reconhecida e o próprio paciente espera-a: saiu sabendo que lhe tocava voltar. Lembrar-lho é um serviço, não uma venda.
Porque em fisioterapia é diferente
Uma alta de fisioterapia não traz data de regresso. Escrever a alguém seis meses depois a perguntar se quer outra sessão não é lembrar-lhe nada: é sugerir-lhe que precisa, sem o ter visto e sem que ninguém o tenha avaliado.
Isso decide-o um profissional com o paciente à frente, e é exatamente o tipo de mensagem que transforma uma ferramenta de gestão noutra coisa.
A quem escreve, e quando
Sobre pacientes que estão NUM tratamento em curso, a ClaudIA atua, porque aí a pauta já existe e foi a sua equipa que a definiu: avisa quando restam uma ou duas sessões do pacote, propõe as seguintes de uma série que já está aberta e recupera quem deixou de vir a meio sem dizer nada.
A diferença é quem decidiu que era preciso voltar. Se foi o fisioterapeuta, a assistente ajuda a que se cumpra. Se ninguém o decidiu, a assistente cala-se.
E se quiser fazê-lo mesmo assim
Pode: as campanhas do painel deixam-no escrever a um grupo de pacientes com o texto que redigir, revisto por si antes de sair. O sistema trata do envio; a decisão, e as palavras, são suas.
Perguntas que as clínicas fazem
Então perco pacientes que se esqueceram de voltar? Quem deixou um tratamento a meio deteta-se e recupera-se, porque aí há uma pauta aberta. A quem teve alta escreve-lhe você, se quiser, com uma campanha.
Posso escrever eu aos pacientes que tiveram alta? Sim: com uma campanha a partir do painel, com o seu próprio texto e revendo-a antes de sair.
Isto vale também para a osteopatia? Sim. A terapia manual não muda o raciocínio: o regresso decide-o o profissional, não o calendário.