Atualizado 2026-10-03 · 2 min de leitura
Uma hora livre na agenda de uma clínica é tempo pago sem receita: a sala está preparada, o fisioterapeuta está no seu posto e não entra ninguém. Uma ou duas por dia parecem pouca coisa; no fim do mês são muitas sessões.
Quase todas têm uma origem identificável, e quase todas se podem reduzir.
De onde vêm
Do paciente que não aparece e não avisa, do cancelamento de última hora que ninguém chega a oferecer a outra pessoa, e dos horários que os pacientes não pedem porque não sabem que existem: primeira hora, hora de almoço, a última da tarde.
| Origem | O que a reduz |
|---|---|
| Paciente que não aparece | Lembrete com antecedência e opção de mudar por mensagem |
| Cancelamento de última hora | Lista de espera que avisa sozinha |
| Horários que ninguém pede | Marcação pela internet e oferecê-los ao responder |
| Tratamento que se abandona | Sessões em série e pacotes com acompanhamento |
Que o cancelamento não deixe a hora vazia
O mais eficaz é que o paciente possa mudar a sua sessão por escrito, em vez de não comparecer, e que a hora que fica livre seja oferecida nesse momento a quem estava à espera.
Na ClaudIA, quando alguém cancela, a hora fica livre no instante e avisa-se a primeira pessoa da lista de espera que encaixa. Só uma, para que não apareçam duas.
Oferecer as horas que ninguém pede
Quando alguém pergunta pela tarde, oferecer-lhe também a primeira hora da manhã preenche horários que de outro modo ficariam vazios. A ClaudIA oferece as horas livres reais de cada fisioterapeuta, e a marcação pela internet mostra-as todas.
E os relatórios da clínica dizem que horários e que fisioterapeutas têm mais horas livres, para decidir com dados.
Perguntas que as clínicas fazem
Como reduz a ClaudIA as horas livres? Com lembretes, mudanças por mensagem em vez de faltas, lista de espera que avisa sozinha quando se liberta uma hora e marcação pela internet a qualquer hora.
A lista de espera avisa todos ao mesmo tempo? Não. Avisa a primeira pessoa que encaixa, para que não apareçam dois pacientes à mesma hora.
Posso ver que horários ficam mais vazios? Sim. Os relatórios mostram a ocupação por fisioterapeuta e por horário.