Atualizado 2026-07-26 · 2 min de leitura
Com duas unidades começam os problemas que com uma não existem: pacientes que aparecem no centro errado, profissionais que trabalham nos dois e agendas que ninguém vê por inteiro.
Primeiro: em que unidade quer vir
É a pergunta a fazer antes de qualquer outra, e a que mais se esquece. Se a assistente oferecer uma hora sem saber em que centro, metade das vezes oferece-a mal.
Quando o paciente já veio antes, propõe-se a unidade de sempre e dá-se-lhe a opção de mudar. Perguntá-lo de cada vez a alguém que vai ao mesmo sítio há um ano cansa.
O que se partilha e o que não
| Elemento | Partilha-se entre unidades? | Porquê |
|---|---|---|
| Ficha do paciente | Sim | É a mesma pessoa; o seu histórico de sessões não se parte |
| Pacotes | Depende de si | Há clínicas que os querem utilizáveis nas duas e outras não |
| Agenda e salas | Não | Cada unidade tem a sua; misturá-las é como se sobrepõem |
| Preços | Normalmente sim | A não ser que cada centro tenha tabela própria |
| Equipa | Por profissional | Alguém pode dar consulta nas duas, com horário diferente em cada uma |
Um só WhatsApp ou um por unidade
Os dois funcionam. Um só é mais cómodo para o paciente e obriga a perguntar a unidade; um por unidade evita a pergunta e multiplica os números a manter. Com dois centros na mesma cidade, um só costuma ser melhor.
Os relatórios, por unidade e no total
É o que quase ninguém tem e o que mais falta faz: ocupação por unidade, por profissional dentro de cada unidade, e o total. Sem isso não se sabe que centro sustenta o outro.
Perguntas que as clínicas fazem
Cada unidade pode ter os seus horários? Sim, e os seus profissionais, as suas salas e os seus tratamentos se fizerem coisas diferentes.
Um profissional pode estar em duas unidades? Sim, com o seu horário em cada uma. A agenda não o oferece em dois sítios ao mesmo tempo.
O preço pode mudar por unidade? Pode, embora convenha pensar nisso: dois preços para o mesmo tratamento explicam-se mal por WhatsApp.