Atualizado 2026-08-01 · 2 min de leitura
Os portais de marcação funcionam: trazem pacientes que não o conheciam. O problema não é não servirem, é o que acontece depois.
O que lhe dão
Visibilidade perante alguém que procura fisioterapeuta sem conhecer ninguém, e uma marcação sem fricção. Para uma clínica que abre, isso vale dinheiro e convém tê-lo.
O que lhe custam
Três coisas, e a última é a que pesa. A comissão ou a mensalidade, que se vê. A concorrência dentro do próprio portal, onde a sua clínica aparece junto às do lado. E a relação com o paciente: a mensagem seguinte também irá para o portal, não para si.
Esse terceiro custo não aparece em nenhuma fatura e é o que decide se daqui a três anos tem pacientes seus ou alugados.
A combinação que funciona
Não é escolher: é não depender. O portal para captar; o seu próprio canal —WhatsApp, a sua página de marcação, o seu perfil do Google Business— para tudo o que vier depois. Quem já veio uma vez deveria poder pedir a hora seguinte sem passar por ninguém.
| Portal de marcação | Canal próprio | |
|---|---|---|
| Traz pacientes novos | Sim | Pouco ao princípio |
| Custo por marcação | Comissão ou mensalidade | Nenhum |
| De quem é a relação | Do portal | Sua |
| Os dados do paciente | Parciais | Seus e exportáveis |
| Faz subir a sua ficha do Google | Não | Sim, se pedir avaliações |
O sinal de alarme
Se mais de metade das suas marcações entram por um portal, não tem um canal de captação: tem um fornecedor com capacidade de lhe subir o preço quando quiser.
Perguntas que as clínicas fazem
É preciso deixar os portais? Não. É preciso deixar de depender deles, que é diferente: ficam para captar e a relação volta à sua clínica.
Como levo os meus pacientes para o meu canal? Com a sua ligação de marcação no perfil do Google Business, no Instagram e no balcão com um código QR. Quem já veio volta por aí.
A ligação de marcação tem comissão? Não. É a sua página, com o seu logótipo e as suas cores.